Après une rapide présentation des intervenants, nous avons amorcé notre première journée par un exposé très clair sur la prospection par téléphone, de sa préparation à l’entretien téléphonique. Le matin de la deuxième journée fut consacré à la pratique, Guida nous proposa des ateliers ludiques de décontraction et de mise en confiance alliant rythmique musicale, utilisation du souffle, décontraction musculaire et placement de la voix. L’après-midi, Guida nous accompagna de ses généreux conseils lors de mises en situation, ainsi notre argumentaire et la campagne de prospection de Secretel étaient fin prêts lorsque notre formatrice prit congé. Au sein de Secretel aujourd’hui, nous attendons avec impatience la troisième partie du stage dédiée à l’accompagnement lors d’une prospection réelle et l’analyse de la pratique sur nos premiers appels. Jennifer, Secretel.