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Par Secretel le jeudi, mars 18 2010, 10:08 - Actualités - Lien permanent
RESULTAT DE L'ENQUETE DE SATISFACTION réalisée auprès de 31 médecins (genéraliste, spécialiste) entre le mois de septembre 2009 et le mois de janvier 2010.
Nous avons recueilli 913 enquêtes remplies par vos patients. Il en ressort que 73% sont très satisfaits de l'accueil téléphonique, 21% satisfaits, 2% sont mécontents.
5 questions ont été posées : Etes vous bien accueilli? Que pensez vous du temps d'attente? Y-a-t-il une bonne compréhension de votre demande? Le Traitement de votre demande est il bon? Dans l'ensemble êtes vous satisfait de l'accueil téléphonique? Nous avons pris note des remarques de vos patients, à nous d'en tirer les conclusions pour améliorer encore la qualité de notre service.
Commentaires
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