OPTIMISEZ LA GESTION DES SUIVIS DE COMMANDEs grâce a l'externalisation de votre service client

Externalisation du service client : gérer efficacement les erreurs et retours

La livraison est une étape cruciale dans le processus de vente.
Il vous faut fournir à vos clients inquiets (retard dans les délais, questions pratiques, gestion des retours de commande), une réponse téléphonique fiable et professionnelle.
Avec l'externalisation de votre service client, nous accédons à la plateforme logistique de votre site e-commerce pour renseigner sur les délais de livraison, les anomalies constatées sur les colis, etc.
L’équipe Secretel intervient comme support technique pour vos équipes en place.