Label Qualiserv
Zoom sur ..."Focus sur le label Qualiserv"
Depuis le début de l’année 2004, le SIST propose le Label QUALISERV à l’ensemble de ses adhérents. Signe distinctif de qualité, ce label a permis de certifier 14 entreprises en France, une trentaine de sociétés étant en démarche de certification.
La société CTC, expert en management de la qualité nous accompagne pour la mise en place du Label QUALISERV. Les audits annuels sont effectués par la Société Euro-Quality System.
En savoir plus sur le label Qualiserv
,
QUALISERV, LABEL D'UN MANAGEMENT DE QUALITE
Le label Qualiserv : un référentiel certifiant la qualité du service d’accueil téléphonique
Soucieux de la performance, de la compétitivité et de l’excellence des entreprises de services, CT&T Consulting a créé le référentiel QUALISERV permettant aux entreprises :
- D’améliorer leur organisation
- De mettre en place une écoute active des clients
- De veiller à la qualité des services
- De fédérer les équipes autour d’un projet commun
Secretel, labellisée Qualiserv depuis 2005
Le label Qualiserv récompense et certifie la démarche de management de qualité de la prestation d’accueil téléphonique.
Gage de la qualité de service et de professionnalisme, le label Qualiserv a été décerné à Secretel en 2005, et renouvellé en 2009, témoignant ainsi de l’effort constant entrepris dans le cadre de notre politique d’amélioration continue.